Еще шесть-семь лет назад о коллекторских агентствах в России было известно очень мало, однако ситуацию изменил печально известный финансовый кризис 2008 года. Он ударил по многим сферам бизнеса, в результате чего пострадали рядовые граждане – из-за потери работы стали стремительно расти просрочки по потребительским кредитам. Именно в это время у коллекторских агентств наступил пик активности – «выбивание» долгов стало весьма актуально. Так как работают коллекторские агентства совсем недавно, то и схему их деятельности рядовые граждане знают крайне мало.
Кто такие коллекторы?
Коллекторское агентство – это некий посредник между банком и «проблемным» должником, который помогает вернуть кредит заимодавцу (то есть банку или иной кредитной организации). Помощь в возврате денежных средств может осуществляться двумя способами:
коллекторское агентство – всего лишь рычаг воздействия на должника. При правильной «обработке» должника кредит возвращается в банк, а организация отчисляет коллекторам процент за выплаченный кредит
коллекторское агентство перекупает проблемный кредит у банка, и должник оказывается должен деньги уже не банку, а коллекторам. Такая схема не очень распространена в России, поскольку без письменного согласия должника банк не имеет права продать долг, а должники все чаще предпочитают избегать любых контактов с сотрудниками банка
Вне зависимости от способа возвращения долга, метод работы коллекторов всегда одинаков. Действия агентства в отношении должника можно разделить на три этапа:
«мягкий» этап (на профессиональном сленге софт-коллекш) – коллекторы, как и сотрудники банка, пытаются выяснить причины просрочки кредита, а также донести до должника мысль о необходимости возврата долга
«жесткий» этап (также можно назвать это этапом «прессования» должника) – коллекторы становятся все настойчивее, к телефонным звонкам добавляется очное общение
этап судебного взыскания – заключительный шаг на пути к возврату просроченной задолженности. Юристы коллекторского агентства подают в суд иск о взыскании с должника суммы кредита
А что говорит законодательство?
В России работают несколько десятков коллекторских агентств, в том числе и крупных международных. Примечательно, что коллекторы наделены широкими полномочиями только в теории. Согласно законодательству РФ, деятельность подобных агентств не лицензируется и регулируется только отдельными статьями Гражданского кодекса. Полноценного федерального закона пока нет, поэтому и полноценное правовое регулирование деятельности коллекторов на данный момент отсутствует.
Теперь вы знаете, как работают коллекторские агентства. И все же стоит не доводить дело до общения с коллекторами – постарайтесь разобраться с кредитом без вмешательства третьих лиц.